CURSOS DE CAPACITAÇÃO EM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE 100% ONLINE PARA VOCÊ!

Interpretação da NBR ISO 9001:2015

Carga horária:  16h00min.

Como posso aprender: Aulas no formato Online, Semipresencial e/ou presencial.

Requisitos: Ser maior de 16 anos.

O que eu vou aprender?

•  
• Este curso aborda os requisitos da norma ISO 9001:2015, explicando cada cláusula e seus objetivos.
• O foco é fornecer aos participantes o conhecimento necessário para entender e aplicar a norma em suas organizações.

Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) com base na ISO 9001:2015

Carga horária:  16h00min.

Como posso aprender: Aulas no formato Online, Semipresencial e/ou presencial.

Requisitos: Ser maior de 16 anos.

O que eu vou aprender?

•  
• Este curso ensina o passo a passo para implementar um SGQ, desde a definição da política da qualidade até a realização de auditorias internas.
• Os participantes aprendem a documentar processos, identificar riscos e oportunidades, e estabelecer indicadores de desempenho.

Formação de Auditor Interno da NBR ISO 9001:2015

Carga horária:  24h00min.

Como posso aprender: Aulas no formato Online, Semipresencial e/ou presencial.

Requisitos: Ser maior de 16 anos, ter o curso de Interpretação da NBR ISO 9001:2015.

O que eu vou aprender?

•  
• Este curso capacita os participantes a planejar, realizar e relatar auditorias internas em um SGQ.
• Os participantes aprendem a identificar não conformidades, avaliar a eficácia do SGQ e propor ações corretivas.

Ferramentas da Qualidade para Melhoria Contínua

Carga horária:  24h00min.

Como posso aprender: Aulas no formato Online, Semipresencial e/ou presencial.

Requisitos: Ser maior de 16 anos.

O que eu vou aprender?

•  
• Este curso apresenta as principais ferramentas da qualidade, como PDCA, 5S, Diagrama de Ishikawa, Folhas de Verificação, Fluxograma, Diagrama de Pareto e Histogramas.
• Os participantes aprendem a aplicar essas ferramentas para identificar e solucionar problemas, e melhorar continuamente os processos.

Gestão de Riscos e Oportunidades na ISO 9001:2015

Carga horária:  16h00min.

Como posso aprender: Aulas no formato Online, Semipresencial e/ou presencial.

Requisitos: Ser maior de 16 anos.

O que eu vou aprender?

•  
• Este curso aborda os requisitos da norma relacionados à gestão de riscos e oportunidades, e ensina como identificar, avaliar e tratar esses aspectos.
• Os participantes aprendem a integrar a gestão de riscos e oportunidades ao SGQ.

Documentação e Controle de Documentos na ISO 9001:2015

Carga horária:  16h00min.

Como posso aprender: Aulas no formato Online, Semipresencial e/ou presencial.

Requisitos: Ser maior de 16 anos.

O que eu vou aprender?

•  
• Este curso ensina como elaborar e controlar a documentação do SGQ, incluindo manuais, procedimentos, instruções de trabalho e registros.
• Os participantes aprendem a garantir que a documentação seja clara, concisa e atualizada.

Mapeamento e Modelagem de Processos

Carga horária:  24h00min.

Como posso aprender: Aulas no formato Online, Semipresencial e/ou presencial.

Requisitos: Ser maior de 16 anos, ter o curso de Interpretação da NBR ISO 9001:2015.

O que eu vou aprender?

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• Ensina técnicas para identificar, documentar e otimizar processos, visando aumentar a eficiência e reduzir custos.
• Aborda o uso de ferramentas como fluxogramas, diagramas SIPOC e análise de valor agregado.

Melhoria de Processos com Lean Seis Sigma

Carga horária:  24h00min.

Como posso aprender: Aulas no formato Online, Semipresencial e/ou presencial.

Requisitos: Ser maior de 16 anos.

O que eu vou aprender?

•  
• Combina os princípios do Lean Manufacturing e do Seis Sigma para eliminar desperdícios e reduzir a variabilidade nos processos.
• Capacita os participantes a utilizarem ferramentas estatísticas e metodologias de melhoria contínua.

Pesquisa de Satisfação do Cliente e Análise de Dados

Carga horária:  16h00min.

Como posso aprender: Aulas no formato Online, Semipresencial e/ou presencial.

Requisitos: Ser maior de 16 anos.

O que eu vou aprender?

•  
• Ensina a planejar e realizar pesquisas de satisfação, coletar e analisar dados, e utilizar os resultados para melhorar o atendimento ao cliente.
• Aborda técnicas de análise estatística e ferramentas de visualização de dados.

Tratamento de Reclamações e Feedback do Cliente

Carga horária:  16h00min.

Como posso aprender: Aulas no formato Online, Semipresencial e/ou presencial.

Requisitos: Ser maior de 16 anos.

O que eu vou aprender?

•  
• Capacita os participantes a lidarem com reclamações de clientes de forma eficaz, transformando feedback negativo em oportunidades de melhoria.
• Aborda técnicas de comunicação, resolução de conflitos e análise de causa raiz.

Criação e Monitoramento de Indicadores de Desempenho (KPIs)

Carga horária:  16h00min.

Como posso aprender: Aulas no formato Online, Semipresencial e/ou presencial.

Requisitos: Ser maior de 16 anos.

O que eu vou aprender?

•  
• Ensina a definir KPIs relevantes para os objetivos da organização, monitorar seu desempenho e utilizar os dados para tomar decisões estratégicas.
• Aborda técnicas de análise de dados e ferramentas de visualização de KPIs.

Liderança e Compromisso da Alta Direção com a ISO 9001

Carga horária:  16h00min.

Como posso aprender: Aulas no formato Online, Semipresencial e/ou presencial.

Requisitos: Ser maior de 16 anos.

O que eu vou aprender?

•  
• Sensibiliza a alta direção para a importância da ISO 9001 e seu papel na implementação e manutenção do SGQ.
• Aborda temas como comunicação, gestão de recursos e tomada de decisões estratégicas.

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